Política de troca e devolução
A política de troca da Lindas é bastante flexível: aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido.
CONDIÇÕES GERAIS:
Estes Termos de Uso incorporam a Política de Privacidade e a Política de Compra e Devolução, assim como demais regras ou termos que possam ser dispostos em páginas específicas do site Lindas e/ou comunicados ao Usuário mediante notificação.
Lindas está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
- Se preferir, pode ficar com um crédito em sua conta corrente, para usar em sua próxima compra. O crédito não tem prazo para ser usado;
- A solicitação de devolução deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
- Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, através do e-mail contato@atacado.lindasmodaintima.com.br;
- Em caso de devolução de um produto adquirido com cupom de desconto em espécie, o valor referido será creditado no login do solicitante, não havendo restituição do valor em espécie.
- Produtos personalizados e em Promoção não poderão ser trocados ou devolvidos.
TROCA FÁCIL
As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:
- Com as etiquetas e lacres intactos;
- Não lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas, sem ranhuras na sola e sem alterações feitas pelo cliente;
- Na embalagem original, não danificada. Caixas/Sacos protetores, embalagens plásticas e adesivos de proteção, garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto;
TROCA DE PRODUTOS EM LOJA FÍSICA
Você pode realizar a troca de um produto comprado na loja online em qualquer uma das lojas físicas Lindas. Para realizar a troca, basta levar o produto seguindo as condições citadas acima juntamente com a Nota Fiscal de compra até uma de nossas lojas e escolher seu novo produto.
É importante ressaltar que algumas peças disponíveis na loja online não estão disponíveis nas lojas físicas. Nesses casos, como informado, você pode realizar a troca por outro modelo.
O preço válido para a troca é o que consta na Nota Fiscal do pedido da loja online.
O estoque está sujeito a alterações e a troca só poderá ser efetivada caso a loja tenha o produto.
TROCA DE PRODUTOS EM LOJA FÍSICA
Você pode realizar a troca de um produto comprado na loja online em qualquer uma das lojas físicas Lindas. Para realizar a troca, basta levar o produto seguindo as condições citadas acima juntamente com a Nota Fiscal de compra até uma de nossas lojas e escolher seu novo produto.
É importante ressaltar que algumas peças disponíveis na loja online não estão disponíveis nas lojas físicas. Nesses casos, como informado, você pode realizar a troca por outro modelo.
O preço válido para a troca é o que consta na Nota Fiscal do pedido da loja online.
O estoque está sujeito a alterações e a troca só poderá ser efetivada caso a loja tenha o produto.
LEMBRETE!
Caso a Lindas entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Lindas pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
ESTORNO:
Varia de acordo com o método de pagamento utilizado no pedido efetuado:
- VIA CARTÃO DE CRÉDITO
Crédito em sua conta na loja online LINDAS MODA ÍNTIMA ou Cupom a ser utilizado em compras futuras ou estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão. Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.
- VIA BOLETO E PIX
Crédito em sua conta na LINDAS MODA ÍNTIMA ou Cupom a ser utilizado em compras futuras ou depósito bancário no valor da devolução em questão na conta indicada pelo consumidor. O prazo de reembolso é de até dez (10) dias úteis, após o recebimento da devolução.
O PROCESSO DE ESTORNO
Estando os itens devolvidos dentro das condições de devolução, o nosso departamento financeiro irá autorizar o crédito referente à sua devolução que será estornado e creditado em sua conta ou utilizado para o pagamento do seu pedido reserva de troca. Você será notificado quando o valor for liberado e também pode acompanhar o processo por meio do seu login no site; O status de seu estorno é:
- Pendente: Solicitamos o reembolso para operadora de cartão/ e ou departamento financeiro no caso de pedidos pagos via boleto e estamos aguardando a confirmação. Prazo de até cinco dias uteis;
- Reembolsado: O reembolso foi efetuado por meio de crédito em loja, cartão de crédito ou boleto;
- A confirmação do estorno é de até 15 dias úteis, após o recebimento da devolução em nosso estoque. Você também será comunicado por e-mail destas etapas.
Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.
Trocas e Devoluções
Queremos te ajudar a ganhar dinheiro com o melhor da moda intima, mas se você necessitar trocar ou devolver a sua mercadoria, vamos te auxiliar!
Só aceitamos qualquer tipo de reclamação sobre as mercadorias com vídeo mostrando a abertura e conferência das peças.
TROCAS
Defeitos de fabricação: Se você recebeu sua mercadoria e encontrou algum defeito em um certo produto, você precisa nos informar por e-mail contato@atacado.lindasmodaintima.com.br, em até 7(sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para que possamos analisar junto com o fabricante do produto e assim podermos realizar a troca por um novo produto.
Encaminhar fotos para análise prévia, junto com referência da peça e número do pedido.
Toda peça devolvida deverá ter sido autorizada via e-mail e acompanhar a embalagem original e/ou etiqueta. A devolução não será aceita se o produto não tiver com etiqueta e em sua embalagem original.
Observação: Caso o produto já esteja esgotado em nosso estoque, você será informado para que escolha entre um novo produto de igual valor ou receber inteiramente o valor do referido produto com defeito. Lembrando que o novo produto será postado junto com o seu próximo pedido. Pedimos o prazo de 5 dias corridos para a resposta e solução do ocorrido.
Trocas: Por se tratar de peças intimas, não trocamos peças com marcas de uso e sem etiquetas ou peças promocionais.
DEVOLUÇÕES
Já na devolução, caso você não receba a mercadoria por falta de informação completa de entrega ou nome do recebedor, a mercadoria nos será devolvida e você poderá escolher entre devolver a mercadoria e estornaremos o valor de forma integral das peças, nas mesmas condições que nos foi efetuado o pagamento em até 7(sete) dias úteis ou pagar um novo frete para que possamos reenviar a mercadoria com o endereço correto.
DESISTÊNCIA DA COMPRA
Toda devolução deve ser primeiramente informada via e-mail contato@atacado.lindasmodaintima.com.br com a descrição do motivo do mesmo.
Produtos que forem retornados sem uma comunicação anterior, serão reenviados para o cliente sem aviso prévio.
Caso a compra seja devolvida dentro do prazo de até 7 dias corridos a partir da data do recebimento da mercadoria, poderá ser solicitada a devolução do valor total pago ou a troca por outros produtos de igual valor – os custos pelo frete de devolução, nesta situação, serão por conta do cliente.
Para compras realizadas através do cartão de crédito a solicitação de estorno será feita junto a administradora do cartão, podendo ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes a do débito.
Compras feitas com Boleto ou PIX : o crédito será liberado através de deposito em conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis.
A restituição dos valores é integral e somente será procedida após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa Empresa.